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常见支付问题 3Q日本购物网_日本代购_日本直购 / 2011-08-20

 

问:
银行已扣款,但订单状态仍显示“未付款”?
答:
请您查询银行收支明细,如果已经扣款,请您不要担心,由于银行网络传输发生故障或延时,未能及时将您的扣款信息反馈到3Q日本购物网,造成订单状态未改变,请您联系客服,3Q日本购物网会在2个工作日之内确认订单状态,请耐心等待。
问:
提示“您支付的金额超过了商户允许的非签约单笔限”,是怎么回事?
答:
1.
您的银行帐户金额不够,请向帐户存入足够支付的金额。
 
2.
您支付的金额超过了银行设置的限额,请提高银行的限额设置。
 
3.
您是银行的非签约用户,非签约用户不能进行网上支付,请持银行卡及身份证到相关的银行柜台 申请成为签约用户。
 
 
 
问:
哪些原因会造成支付不成功?
答:
1.
银行卡不是我们支持的银行卡。(请用我们支持的银行卡付款)
 
2.
银行卡尚未开通网上支付功能;(请持银行卡及身份证到相关的银行柜台申请开通)
 
3.
银行卡已过期、作废、挂失;(请到相关的银行柜台重新办理)
 
4.
银行卡内余额不足;(请及时充值)
 
5.
输入银行卡号、支付密码或证件号码不符;(请核对银行卡号、支付密码及证件号码。如果您忘了支付密码,请持银行卡及身份证到相关银行的柜台办理支付密码重置手续)
 
6.
银行系统数据传输出现异常;(请稍后再试)
 
7.
超过银行支付限额。(请拨打银行客户服务热线咨询如何提高支付限额)

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